Гoтoвнoсть пaциeнтoв рeкoмeндoвaть бoльницу пoчти нe связaнa ни с кaчeствoм мeдицинскoй пoмoщи, ни с пoкaзaтeлями выживaeмoсти, выявилo исслeдoвaниe, опубликованное в Social Forces. Упорядоченность на клиентов вынуждает больницы сходствовать на дорогие отели.
Исследователи изо Университета Миньцзу и Корнеллского университета проанализировали эмпирика за четырехлетний период (2007-2010 годы) об удовлетворенности пациентов, уровне смертности и качестве медицинских услуг сильнее 300 больниц в США.
Они обнаружили, словно пациенты обращают внимание бери комфортные палаты, хорошее диета и дружелюбие медсестер. В то но время, исход лечения другими словами операции практически не играет роли в волюм, удовлетворены ли они лечением.
Удовлетворенность пациентов медицинским обслуживанием в больницах с самым низким уровнем смертности была единственно незначительно выше (на 2%) согласно сравнению с больницами, где эшелон смертности был самым высоким.
С огромной форой более значимым фактором оказалось личное соприкосновение с медсестрами (отзывчивость и сочувствие, а маловыгодный профессиональные навыки) – перепад составила 27%. Чистота и безмолвие в палатах также сильнее влияли для степень удовлетворенности, чем ватерпас смертности или качество медицинского обслуживания.
Фундаментальная предмет внимания, по мнению исследователей, заключается в томик, что пациенты, как привычка, могут увидеть и понять не более чем больничную авансцену – ситуация проживания и питания. Однако они что-то (вкоротке разбираются в происходящем за кулисами. Из чего явствует, что приоритет в виде закрутка о комфорте пациентов создает «почет» доброжелательности, а медицинское наука оказывается в тени.
Многие больницы вкладывают значительные состояние в создание у себя «гостиничной инфраструктуры». Сие, по словам ученых, уводит материальные заряд от основной цели – предоставления высокого качества медицинского обслуживания.
«Отставной козы барабанщик не будет возражать напересечку дружелюбных медсестер или отдельных палат у пациентов, отличной еды и ухоженного сада. Хотя ни одна из сих вещей не является медицинской через. Они не решат вашу проблему со здоровьем. А у больниц ограниченные запас и минимальная прибыль», – рассказал Кристобаль Янг, соавтор исследования.
